RumahCom – Harga dari berbagai kebutuhan pokok terus mengalami kenaikan terutama ketika sedang menghadapi sebuah hari – hari besar. Tidak sedikit harga kebutuhan pokok yang mengalami kenaikan disebabkan tingginya jumlah permintaan pada hari tertentu. Terkadang kenaikan harga kebutuhan pokok membuat Anda sedikit terkejut karena melebihi anggaran belanja Anda pada umumnya. Kondisi yang darurat seperti ini juga membuat Anda harus memutar otak untuk mencari cara bagaimana agar kebutuhan pokok bisa terpenuhi. Salah satu metode yang umumnya dipakai untuk mendapatkan uang dalam waktu yang singkat adalah dengan meminjam uang melalui aplikasi atau badan peminjaman uang. Meminjam uang untuk kebutuhan pokok masih bisa dikategorikan sebagai salah satu hal yang wajar akan tetapi jika Anda meminjam uang hanya untuk membeli sesuatu yang tidak dibutuhkan barulah hal tersebut menjadi sangat sia – sia. Tidak sedikit orang yang memanfaatkan jasa peminjaman uang hanya untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan gaya hidupnya yang mewah. Selalu merasa ingin lebih dari orang lain membuat banyak orang menjadi lupa diri dan akhirnya memilih untuk meminjam uang hanya untuk membeli apa yang bisa membuatnya puas. Kondisi ini sangat umum terjadi di Indonesia, dan sangatlah disayangkan karena tidak sedikit yang tidak mampu untuk membayar utang mereka dikarenakan jumlah dan bunganya yang terlalu tinggi. Ketika Anda sudah tidak mampu membayar utang maka otomatis pihak pemberi pinjaman akan mulai menghubungi Anda untuk menanyakan masalah utang Anda. Namun, apakah sebenarnya yang dimaksud dengan debt collector itu? Agar Anda bisa lebih memahami tentang debt collector maka pada artikel kali ini akan dibahas mengenai Pengertian dari Debt collector Cara Kerja Debt collector yang Sesuai dengan Aturan Memahami Etika Penagihan Debt collector ke Konsumen yang Tepat Cara Mengadukan Debt collector Nakal Bank Indonesia Otoritas Jasa Keuangan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Yayasan Lembaga Bantuan Hukum Indonesia Kantor Polisi Hak Nasabah dan Hukum Dasar Debt collector Hak Nasabah Hukum Dasar Debt collector 1. Pengertian dari Debt collector Ketika Anda sudah tidak mampu membayar dan melunasi utang maka perusahaan penagih utang akan mulai menghubungi Anda secara langsung melalui layanan telepon untuk menanyakan tentang masalah utang Anda. Apabila ternyata Anda tidak memberikan tanggapan langsung maka tahapan selanjutnya pihak penagih utang akan mengirimkan seseorang yang disebut sebagai debt collector. Dilansir dari Kamus Tokopedia, debt collector adalah seseorang atau agen penagihan utang yang dikirimkan langsung dari bank atau pihak ketiga dengan tujuan untuk menagih piutang yang terdapat pada pihak peminjam. Debt collector ini juga terdapat banyak macamnya dan mempunyai cara kerja yang berbeda – beda. Salah satu debt collector yang paling ditakuti adalah debt collector yang terjun langsung ke lapangan untuk menagih utang yang Anda miliki secara langsung. Namun, terkadang sikap debt collector yang terlalu berlebihan menjadi sangat disayangkan dan cukup membuat resah banyak orang. Dilansir dari Kompas Megapolitan, tidak hanya di negara Indonesia saja ternyata negara luar juga mempunyai model penagihan utangnya sendiri. Akan tetapi, pada negara lain metode penagihan utang dilakukan sangat manusiawi melalui negosiasi, diplomasi dan cara lainnya yang lebih bersahabat dan terdapat kode etik yang sangat mengikat. Berbeda halnya dengan perlakuan debt collector di Indonesia yang cenderung lebih memakai cara kekerasan hingga teror. Banyak yang menilai bahwa cara perektrutan jasa debt collector di Indonesia masih mengandalkan perusahaan outsourcing atau melalui pihak ke tiga sehingga mengakibatkan tidak kompetennya tenaga penagih dan hanya mengandalkan modal fisik saja. Tenaga penagih juga seringkali tidak mengetahui rambu atau batasan dari pihak ke tiga untuk melakukan penagihan secara benar dan baik sesuai aturan. Hal inilah yang membuat tindakan debt collector sering menjadi berlebihan. 2. Cara Kerja Debt collector yang Sesuai Aturan Setiap agen penagihan mempunyai cara kerjanya masing – masing yang berbeda. Tidak semua debt collector hadir dengan tugas untuk turun langsung ke lapangan untuk menagih utang kepada peminjam secara langsung. Di bawah ini adalah jenis agen penagihan dengan cara kerjanya masing – masing Desk Collector bertugas sebagai tingkat pertama dalam penagihan utang. Cara kerja yang harus dilakukan oleh desk collector adalah dengan mengingatkan tanggal jatuh tempo utang pada debitur. Metode pengingatan dilakukan melalui media telepon dan harus menggunakan bahasa yang sopan dan halus karena posisinya sebagai pelayan nasabah. Juru Tagih bertugas sebagai seseorang yang mengetahui kondisi debitur dan kondisi finansialnya. Juru tagih harus memberikan pengertian yang baik secara persuasif dan mengingatkan kewajiban dari seorang debitur untuk membayar utangnya dengan cara mengangsur. Juru tagih juga bisa memberikan tenggat waktu bagi debitur untuk membayar utangnya. Juru Sita mempunyai peran untuk datang pada rumah seorang debitur yang masih belum melakukan pembayaran tunggakan utang dan melakukan penyitaan. Juru sita juga bisa memproses secara hukum seorang debitur yang enggan melakukan kewajibannya untuk melunasi utang mereka. Tips tugas dari debt collector. Jangan sungkan untuk menegur apabila sifatnya menjadi tidak sopan. 3. Memahami Etika Penagihan Debt collector ke Konsumen yang Tepat Bank Indonesia telah mengatur sebuah mekanisme dalam etika penagihan yang dilakukan oleh debt collector dalam sebuah surat edaran dengan nomor 14/17/DASP yang harus dipahami oleh seorang debitur. Di bawah ini adalah beberapa etika yang harus diikuti oleh debt collector ketika melakukan penagihan Dilansir dari Cermati, setiap debt collector harus dilengkapi dengan identitas yang lengkap beserta surat tugas yang jelas dari perusahaan yang terutang. Seorang debt collector juga tidak boleh melakukan berbagai bentuk tindak kekerasan, pengancaman dan melakukan penekanan secara fisik yang bisa merugikan nasabah. Apabila seorang debt collector melakukan hal ini maka nasabah berhak untuk melaporkan pada pihak berwajib. Penagihan tunggakan nasabah hanya boleh dilakukan langsung kepada nasabah atau debitur yang terkait dan tidak boleh kepada keluarganya. Debt collector juga hanya boleh menagih sesuai alamat penagihan dalam waktu normal beraktivitas umumnya yaitu mulai dari jam delapan pagi hingga delapan malam. 4. Cara Mengadukan Debt collector Nakal Apabila Anda mendapatkan perlakuan yang tidak mengenakkan dari debt collector maka Anda bisa melaporkannya langsung pada lembaga terkait untuk segera diusut dengan tuntas. Di bawah ini adalah beberapa lembaga yang bisa Anda coba untuk melaporkan berbagai ancaman atau perlakuan buruk debt collector a. Bank Indonesia Bank Indonesia mempunyai peran yang sangat penting sebagai otoritas moneter. Bank Indonesia berperan untuk memberikan perlindungan kepada Anda sebagai konsumen atas berbagai bentuk jasa sistem pembayaran yang ada. Anda bisa melakukan pengaduan pada BI melalui Telepon 021-131 Email bicara Form pengaduan online Alamat Gedung B Lantai 1 Kompleks Perkantoran BI Gambir, Jakarta. b. Otoritas Jasa Keuangan Cara berikutnya untuk melaporkan debt collector yang nakal adalah dengan melalui Otoritas Jasa Keuangan. Lembaga OJK adalah pengawas industri jasa keuangan yang wajib melindungi kepentingan konsumen atau masyarakat. Anda bisa melakukan pengaduan dengan menghubungi Telepon 157 Email konsumen Form pengaduan online Alamat Menara Radius Prawiro Kompleks Perkantoran BI Thamrin c. Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia atau disebut juga sebagai YLKI menerima pengaduan konsumen termasuk pengaduan terhadap debt collector. Aduan yang sampai kepada YLKI biasanya juga akan diteruskan pada OJK atau BI untuk ditindaklanjuti lagi. Anda bisa melaporkan pada YLKI dengan menghubungi Telepon 021-7981858 Form janji online Alamat Jl. Pancoran Barat VII/1, Duren Tiga, Jakarta Selatan. d. Yayasan Lembaga Bantuan Hukum Indonesia Cara yang bisa Anda lakukan untuk melaporkan intimidasi dari debt collector adala dengan mengadukannya langsung pada Yayasan Lembaga Bantuan Hukum Indonesia atau YLBHI. Kantor cabang YLBHI tersebar hingga ke beberapa kota membuat Anda bisa dengan leluasa melaporkan tindakan intimidasi dari debt collector. Di bawah ini adalah kontak YLBHI yang bisa coba Anda hubungi Telepon 021-3929840 Email info 5. Hak Nasabah dan Hukum Dasar Debt collector Nasabah mempunyai haknya masing – masing dan hak tesebut yang menjadi acuan untuk melaporkan apabila terdapat tindakan yang tidak menyenangkan dari debt collector. Di bawah ini adalah beberapa hak nasabah perbankan yang perlu Anda ketahui Nasabah berhak untuk mengetahui secara detail mengenai berbagai produk perbankan secara transparan. Nasabah berhak mendapatkan bunga atas produk tabungan atau deposito sesuai dengan yang telah dijanjikan. Nasabah juga berhak untuk mendapat layanan jasa seperti fasilitas ATM dan mendapatkan laporan transaksi yang sudah dilakukan Nasabah juga berhak untuk mendapat uang Rupiah dalam kondisi yang asli dan masih berlaku untuk alat pembayaran. Nasabah mempunyai hak secara penuh untuk memberikan pengaduan dan wajib untuk ditindaklanjuti. Nasabah berhak mendapat kompensasi atau penggantian atas kerugian yang diakibatkan oleh pemanfaat barang dan jasa yang diberikan. Ganti rugi juga wajib diberikan jika barang atau jasa tidak sesuai dengan perjanjian yang ditawarkan bank. Tidak hanya itu saja, debt collector juga mempunyai dasar hukumnya sendiri untuk bisa beroperasi di Indonesia. Untuk di bidang perbankan terdapat peraturan perundangan yang mengatur dan membolehkan pihak Bank untuk melakukan penagihan secara langsung pada pelanggan. Di bawah ini adalah badan hukum dasar dari debt collector Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 14/17/DASP Tanggal 7 Juni 2012 Perihal Perubahan atas Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 11/10/DASP perihal Penyelenggaraan Kegiatan Alat Pembayaran dengan Menggunakan Kartu “SEBI 2012”. Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 16/25/DKSP Tahun 2014 tentang Perubahan Kedua Atas Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 11/10/DASP Tanggal 13 April 2009 Perihal Penyelenggaraan Kegiatan Alat Pembayaran dengan Menggunakan Kartu. Apabila debt collector melakukan tindak kekerasan maka sesuai dengan Kitab Undang – Undang Hukum Pidana maka debt collector bisa dipidana dengan pasal penghinaan yaitu Pasal 310 KUHP dan Pasal 335 ayat 1 KUHP. Itulah beberapa penjelasan mengenai debt collector dan panduan untuk melakukan pengaduan apabila terdapat oknum dari debt collector melakukan tindak kekerasan kepada Anda. Anda juga sebagai debitur harus mengerti mengenai tanggung jawab dari meminjam uang. Jangan pernah meminjam uang untuk kebutuhan yang tidak mendesak. Masih bingung perbedaan SHM dan HGB? Simak video berikut ini untuk penjelasannya. Hanya yang percaya Anda semua bisa punya rumah. Tanya Tanya ambil keputusan dengan percaya diri bersama para pakar kami8 Penggunaan Debt Collector DC Lapangan. Umumnya, fintech menekankan pada proses penagihan melalui telepon di desk collection. Namun, jika nasabah sudah hilang kontak atau skip, barulah proses kunjungan lapangan dengan field collection ke rumah atau kantor dilakukan. Pihak ke-3, agency collection atau dikenal sebagai debt collector DC bisa Bagaimana proses penagihan nasabah gagal bayar di pinjaman KTA OK Bank ?Kita akan menelisik caranya dan melihat apakah KTA OK Bank menggunakan Debt Collector lapangan yang datang ke rumah atau tidak. Apakah collection KTA juga akan menagih ke saudara, teman, karyawan kantor ?Proses Penagihan di KTA OK Bank1. Penagihan Menurut Hari KeterlambatanStrategi yang umum dilakukan bank dalam mengejar tagihan KTA adalahNoHari TerlambatTindakan Penagihan di KTA OK Bank11 - 3 hari Grace periodReminder SMS, WA, e-mail24 - 30 hariTelepon Desk Collection330 - 60 hariTelepon + Kunjungan Internal460 - 180 hariKunjungan Field Collection oleh DC Lapangan5> 180 hariRecovery oleh DC lapangan dan bisa dijual ke perusahaan collection2. Collection Pinjaman KTA OK BankKetika nasabah telat membayar melewati tanggal jatuh tempo, KTA mulai melakukan penagihan di KTA OK Bank terdiri dariDesk Collection, yakni penagihan yang menggunakan sarana- sarana komunikasi termasuk namun tidak terbatas pada telepon, SMS, Whatsapp, email, apps-reminder/robo reminder pengingat pada aplikasi Penyelenggara sendiri dan sarana-sarana komunikasi lain;Field Collection Lapangan, yakni penagihan yang dilakukan secara melalui kunjungan ke rumah, daerah/tempat Penyampaian Informasi Cara Bayar KTADi tahap awal, KTA OK Bank akan mengirimkan sms atau pesan ke nomor HP di ponsel debitur sebelum tanggal jatuh tempo untuk mengingatkan nasabah melakukan pembayaran tagihan yang akan jatuh Pembayaran TagihanPembayaran tagihan KTA OK Bank dianggap telah terjadi setelah dana pembayaran tersebut masuk ke rekening KTA OK menghindari Denda Keterlambatan, silahkan lakukan pembayaran 3 hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo tagihan. Pembayaran melalui Bank Lain non-OK Bank akan efektif diterima OK Bank pembayaran 3 hari kerja setelah pembayaran dari tanggal jatuh tempo, biasanya 3 hari grace period, tim penagih akan mulai bekerja dengan mengirim pesan ke debitur sebagai upaya peringatan untuk membayar Penagihan Lewat TeleponJika debitur tidak membayar tagihan, tim penagih KTA OK Bank akan meningkatkan intensitas dengan melakukan penagihan melalui panggilan telepon langsung ke merupakan sarana komunikasi yang digunakan di Desk Collection. Panggilan Telepon dapat juga dilakukan dengan sistem Robotik untuk memastikan kualitas penelponan yang lebih tinggi dapat dilakukan pada account-account yang dipandang oleh tim Collection memiliki risiko tinggi untuk gagal penagihan keterlambatan pembayaran, melalui metode telepon ini, seluruh reminder yang dikirimkan dapat menjadi bukti di kemudian hari bahwa KTA telah melakukan usaha untuk menghubungi dan mengingatkan nasabah atas kewajiban yang tertunggak5. Kunjungan DC Debt Collector Lapangan, Kapan DilakukanJika debitur tidak merespon penagihan lewat telepon, debt collector DC KTA OK Bank akan datang ke rumah untuk melakukan dengan kunjungan digunakan jika komunikasi penagihan melalui telepon dan media komunikasi lainnya seperti email dan messaging tidak efektif atau bila dipandang kunjungan Field Collector proses penagihan dengan kunjungan atau field collection, bank bisa menggunakan pihak ke-3 agency diperbolehkan bekerjasama dengan pihak ke-3 dalam rangka efisiensi dan efektivitas kerja. Pihak ke-3 harus tunduk dengan SOP bank dan Peraturan Bank IndonesiaKriteria yang umum digunakan oleh KTA untuk menggunakan DC lapangan adalahDebitur sulit dihubungi di semua kontak yang terdapat di sistem KTA, atauDebitur bisa dikontak via telepon namun debitur cenderung menghindar dari kewajiban pembayaran, atauLebih dari dua kali tidak menepati janji bayar broken promises, atauAkun berada dalam luar jangkauan tim internal collectionPerlu diingat bahwa OK Bank adalah bank yang telah terdaftar dan diawasi Bank Indonesia, jadi kemungkinan bahwa proses penagihan yang dilakukan melalui kunjungan langsung sesuai dengan peraturan BI terkait kode etik penagihan nasabah gagal Penagihan ke Teman, Saudara, KeluargaApakah KTA OK Bank bisa melakukan penagihan ke teman, saudara, keluarga atau teman kerja ?Secara teori bisa karena SOP bank dan Peraturan Bank Indonesia tidak melarang hal KTA OK Bank akan melakukan penagihan dengan menghubungi keluarga, teman, atau pihak lain yang terkait dengan peminjam yang nomor teleponnya tercantum sebagai nomor hanya yang tercantum di kontak Pelaporan Nasabah Menunggak ke SLIK OJK, BI CheckingSelain melakukan penagihan, Bank punya kewajiban untuk melaporkan nasabah yang menunggak ke SLIK OJK atau dulu dikenal sebagai BI nasabah yang menunggak di KTA OK Bank akan punya catatan kredit yang buruk, yang nantinya akan menghambat saat mereka akan meminjam di bank atau lembaga keuangan diingat bahwa catatan kredit menjadi faktor penting dalam keputusan approval pinjaman di bank dan lembaga BI Checking, KTA akan melaporkan kolektibilitas nasabah sebagai berikutKolektibilitasKualitasKeterangan1LancarTidak ada keterlambatan dalam pembayaran Perhatian KhususKeterlambatan pembayaran tagihan antara 1 s/d 90 hari kalender setelah tanggal jatuh tempo. Dalam kondisi ini OK Bank berhak melakukan pemblokiran sementara sehingga kartu tidak dapat digunakan sampai dilakukannya LancarKeterlambatan pembayaran tagihan lebih dari 90 hari s/d 120 hari kalender setelah tanggal jatuh tempo. Dalam kondisi ini, kartu akan terblokir permanen dan tidak dapat digunakan pembayaran tagihan lebih dari 120 hari s/d 180 hari kalender setelah tanggal jatuh tempo. Dalam kondisi ini, kartu akan terblokir permanen dan tidak dapat digunakan pembayaran tagihan lebih dari 180 hari kalender setelah tanggal jatuh tempo. Dalam kondisi ini, kartu akan terblokir permanen dan tidak dapat digunakan Hubungi Layanan Pelanggan Call CenterJika mengalami masalah dalam proses penagihan, konsumen bisa menghubungiLayanan Pelanggan di Customer Care 150112Kontak via Live Chat di Internet Banking di ke kantor cabang atau kantor pusat di Gedung OK Bank Indonesia, Jl. Ir. H. Juanda No 12, Jakarta PusatKesimpulanKTA OK Bank melakukan sejumlah langkah dan strategi untuk memastikan bahwa nasabah membayar lunas hutang oleh DC lapangan ke rumah, kantor, atau saudara bisa dilakukan oleh KTA OK Bank dalam kondisi tertentu. Sudah ada ketentuan etika penagihan dari Bank Indonesia yang mengatur hal tersebut.
SebenarnyaOJK memiliki peraturan terkait sampai kapan debt collector menagih pinjaman online. Berdasarkan peraturan OJK, penagihan yang dilakukan oleh perusahaan penyedia pinjaman online maksimal adalah 90 hari. Setelah angsuran tertunggak maksimal 90 hari, pinjaman tersebut hangus atau tidak bisa ditagihkan lagi.
2 3. The most beautiful beach towns with cheap living. Understanding your dog is easy if you know these secrets. Get rid of it immediately! These plants should not be kept indoor. Exotic plus-size models you'll want to follow! Ben Affleck and 7 other main men in the life of Jennifer Lopez.
Prosespenagihan nasabah kartu kredit Bank Mega dilakukan melalui telepon dan kunjungan, yang bisa melibatkan debt collector pihak ke-3, dan dimungkinkan DC lapangan datang ke rumah untuk menagih, bahkan menghubungi keluarga, teman, rekan sejawat di kantor atau saudara, namun penagihan kartu kredit Bank Mega wajib tunduk pada kode etik VwoL.debt collector bank mega datang ke rumah
